Товар, заказанный на u108.shop, может быть возвращён в течение 14 дней с момента получения (закон даёт 7 дней — мы даём 14), если он не подошёл по форме, размеру, фасону, расцветке или иным причинам. Возврат возможен при сохранении товарного вида, всех внутренних этикеток и ярлыков, а также при наличии документа, подтверждающего покупку.
Ювелирные изделия и изделия из серебра, купленные на сайте, возвращаются на общих основаниях. При дистанционной продаже перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, не применяется — это прямо следует из п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и п. 46 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, на которое часто ссылаются магазины, утратило силу с 1 января 2021 года и не применяется.
Изделие принимается к возврату, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и фирменные ярлыки. Если у изделия обнаружен производственный дефект — действуют правила о товаре ненадлежащего качества (карточка 04).
Закон требует сохранения товарного вида и потребительских свойств. На практике это значит:
Если чек не сохранился — это не лишает вас права на возврат: можно ссылаться на любые другие доказательства покупки, например на письмо-подтверждение заказа (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).
Если изделие пришло с дефектом, вы вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения недостатка или отказаться от договора и вернуть деньги (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Требование заявляется в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок в пределах двух лет со дня получения товара. Расходы на возврат такого товара несёт продавец. Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 ЗоЗПП).
Полные условия — в публичной оферте.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами — support@u108.shop или воспользуйтесь чатом на нашем сайте.