Редакция от 29 августа 2026 г.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Устиновой Оксаны Евгеньевны (далее — Продавец) в значении п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров, предлагаемых на сайте u108.shop (далее — Сайт).
1.2. Договор заключается дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с описанием товара, представленным на Сайте (ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
1.3. Акцептом настоящей оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ признаётся совершение Покупателем совокупности следующих действий: оформление заказа на Сайте, подтверждение ознакомления с настоящей офертой и оплата заказа. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
1.4. Продавец вправе изменять настоящую оферту. К отношениям Сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент оформления Покупателем заказа. Изменения оферты не распространяются на ранее заключённые договоры.
1.5. Актуальная редакция оферты постоянно доступна на Сайте по адресу u108.shop/offer.
Индивидуальный предприниматель Устинова Оксана Евгеньевна ОГРНИП: 323774619900430 ИНН: 772074419611 Адрес для направления корреспонденции и претензий: г. Москва, Болотная набережная, д. 5, стр. 1 Адрес электронной почты: support@u108.shop Телефон: +7 995 155 15 04 Режим работы: 12:00–20:00 (МСК)
3.1. Товар — вещь, предлагаемая к продаже на Сайте. 3.2. Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на Сайте для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 3.3. Заказ — оформленный Покупателем перечень Товаров с указанием количества, способа доставки и оплаты. 3.4. Все Товары, предлагаемые на Сайте, являются серийными. Продавец не изготавливает Товары по индивидуальному заказу Покупателя и не выполняет индивидуальный пошив, поэтому ограничение права на отказ от товара, имеющего индивидуально-определённые свойства (абзац четвёртый п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), к Товарам Продавца не применяется.
4.1. Продавец доводит до Покупателя информацию о Товаре в объёме, предусмотренном ст. 8–10 Закона «О защите прав потребителей» и п. 2 ст. 26.1 того же закона: основные потребительские свойства, состав, размер, цену и условия приобретения, срок службы или срок годности (при их наличии), гарантийный срок (при его наличии), условия доставки, порядок оплаты и срок действия предложения.
4.2. Информация о Товаре размещается в карточке Товара на русском языке.
4.2.1. На Сайте продаются предметы одежды и изделия из серебра. В карточке изделия из драгоценного металла указываются наименование металла и проба, масса изделия, сведения о вставках (при их наличии). Изделия из драгоценных металлов маркируются и учитываются в соответствии с законодательством Российской Федерации о драгоценных металлах и драгоценных камнях.
4.3. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги. Цена Товара может изменяться Продавцом в одностороннем порядке; к оформленному Заказу применяется цена, действовавшая на момент оформления Заказа.
4.4. Изображения Товара на Сайте носят иллюстративный характер. Возможны незначительные отличия внешнего вида Товара от изображения, обусловленные настройками устройства отображения. Такие отличия не являются недостатком Товара.
4.5. В отношении Товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, в описании Товара размещается ссылка на страницу в информационной системе, содержащую запись о сертификате соответствия или декларации о соответствии. В отношении Товаров, не подлежащих обязательному подтверждению соответствия, в описании Товара указывается, что подтверждение соответствия не требуется.
5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте.
5.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает данные, необходимые для исполнения договора: фамилию и имя, адрес доставки или пункт выдачи, номер телефона и адрес электронной почты. Продавец не вправе отказать Покупателю в заключении договора в связи с отказом предоставить персональные данные, за исключением данных, предоставление которых обязательно в силу закона либо непосредственно необходимо для исполнения договора (п. 4 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).
5.3. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю по указанному адресу электронной почты подтверждение заключения договора, содержащее номер Заказа, перечень и количество Товаров, их цену, общую сумму, способ и срок доставки, а также ссылку на настоящую оферту (п. 14 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
5.4. По номеру Заказа Покупатель может получить информацию о заключённом договоре и его условиях, обратившись к Продавцу по контактам, указанным в разделе 2.
5.5. Если после оформления Заказа выясняется, что Товар отсутствует, Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя и по выбору Покупателя либо согласовывает замену Товара, либо возвращает уплаченную сумму в полном объёме в срок не позднее 10 дней со дня заявления соответствующего требования.
6.1. Оплата Заказа производится способами, указанными на Сайте, в том числе с использованием банковских карт через платёжный сервис Payline, а также с использованием сервисов оплаты частями, доступных при оформлении Заказа.
6.2. Цена Товара не зависит от формы оплаты (наличная или безналичная) в соответствии со ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей».
6.3. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе денежных средств обслуживающей Покупателя кредитной организацией. Риск задержки поступления денежных средств Продавцу несёт Продавец.
6.4. Продавец направляет Покупателю кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты либо номер телефона, указанные Покупателем до момента расчёта, в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
6.5. Перечисление денежных средств на счёт платёжного сервиса или иного третьего лица не освобождает Продавца от обязанности возвратить Покупателю уплаченную сумму в случаях, предусмотренных законом и настоящей офертой.
7.1. Доставка осуществляется силами транспортных компаний (Почта России, СДЭК, Boxberry, EMS) способами, доступными для выбора при оформлении Заказа. Доступны доставка по территории Российской Федерации, доставка в страны, перечисленные на странице «Доставка» Сайта, а также самовывоз в г. Москве. Актуальные способы, сроки и стоимость доставки указаны на странице «Доставка» и рассчитываются в корзине до оплаты Заказа.
7.2. Продавец передаёт оплаченный Товар в службу доставки в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня со дня оплаты Заказа. Заказы, оплаченные в выходные и нерабочие праздничные дни, обрабатываются и передаются в службу доставки в ближайший рабочий день.
7.3. Срок доставки Товара службой доставки указывается при оформлении Заказа и зависит от выбранного способа доставки и адреса. Указанный срок является сроком передачи Товара Покупателю по смыслу ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей».
7.4. В случае нарушения установленного срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать передачи Товара в новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты. Продавец уплачивает Покупателю за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты. Требование о возврате суммы предварительной оплаты подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления.
7.5. Доставленный Товар передаётся Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа (п. 20 Правил, утв. постановлением Правительства РФ № 2463).
7.6. Одновременно с Товаром Продавец передаёт Покупателю в письменной форме информацию о Товаре, а также информацию о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества.
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней. Продавец в одностороннем порядке предоставляет Покупателю расширенный срок для отказа от Товара надлежащего качества — 14 (четырнадцать) дней с момента получения Товара.
8.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трёх месяцев с момента передачи Товара.
8.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
8.4. Ограничение права на отказ от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, к Товарам Продавца не применяется: все Товары являются серийными (п. 3.4 настоящей оферты).
8.5. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, при дистанционном способе продажи не применяется. Ювелирные изделия, изделия из драгоценных металлов, бельевые и чулочно-носочные изделия, приобретённые на Сайте, подлежат возврату на общих основаниях, предусмотренных настоящим разделом.
8.6. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
8.7. Расходы на пересылку возвращаемого Товара надлежащего качества Продавцу несёт Покупатель.
8.8. Для возврата Товара Покупатель направляет заявление на адрес электронной почты support@u108.shop с указанием номера Заказа, наименования возвращаемого Товара и банковских реквизитов для перечисления денежных средств.
9.1. При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», по своему выбору.
9.2. Сроки удовлетворения требований Покупателя определяются ст. 20–22 Закона «О защите прав потребителей».
9.3. Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, в том числе расходы на его пересылку, несёт Продавец.
10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу u108.shop/privacy.
10.2. Обработка персональных данных Покупателя в целях заключения и исполнения настоящего договора осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» и не требует отдельного согласия Покупателя.
10.3. Обработка персональных данных в целях, выходящих за пределы исполнения настоящего договора, в том числе для направления рекламных и информационных сообщений, осуществляется исключительно на основании отдельного согласия Покупателя, которое может быть отозвано в любое время.
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы либо по вине другой Стороны.
11.3. Привлечение Продавцом третьих лиц к исполнению обязательств, в том числе службы доставки и платёжного сервиса, не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем.
12.1. Покупатель вправе направить претензию Продавцу в письменной форме на адрес г. Москва, Болотная набережная, д. 5, стр. 1 либо на адрес электронной почты support@u108.shop. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в срок, установленный законом для соответствующего требования.
12.2. Направление претензии является правом, а не обязанностью Покупателя, и не является обязательным условием для обращения в суд.
12.3. Покупатель вправе предъявить иск в суд по своему выбору — по месту жительства Продавца, по своему месту жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
12.4. Покупатель также вправе обратиться в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
13.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
13.2. Признание отдельного положения настоящей оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
13.3. Настоящая оферта действует до её отзыва Продавцом путём удаления с Сайта.
Комментарий к оферте — не для публикации.
Три вещи, которых в тексте сознательно нет, потому что они запрещены п. 2 ст. 16 ЗоЗПП и были бы ничтожны: — договорная подсудность («споры рассматриваются по месту нахождения Продавца») — прямо запрещено подп. 2; — обязательный претензионный порядок с 30-дневным сроком — запрещено подп. 11; — оговорка «Продавец не отвечает за действия службы доставки» — запрещено подп. 4, поэтому в п. 11.3 написано ровно обратное.
Ещё один момент — п. 8.5. Соблазн сослаться на Перечень непродовольственных товаров и объявить серебро невозвратным очень велик, но при дистанционной продаже Перечень не применяется: право отказа по п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП действует независимо от причины, и единственное исключение — индивидуально-определённые свойства. Роспотребнадзор эту позицию подтверждает прямо. Если написать иначе, это условие, препятствующее возврату, — подп. 3 п. 2 ст. 16, ничтожно, плюс основание для жалобы.
Отсюда практический вывод про кастом: если планируешь гравировку или пошив по меркам, это надо явно фиксировать в карточке товара и в подтверждении заказа — тогда п. 8.4 работает. Просто выбранный размер из размерного ряда кастомом не считается.
И про п. 7.6 — памятку о возврате надо физически класть в посылку. Не положишь — срок возврата вырастает с 7 дней до 3 месяцев. Текст памятки в приложении в конце документа.